Algemene voorwaarden

1. Wie is de wederpartij

In deze voorwaarden betekent wij de partij hierboven, en jij degene die een account aanmaakt of gebruikt. De dienst is Starting Up samen met de producten die je erop toelaat.

2. Het account

Je maakt een account aan met een e-mailadres. Inloggen gaat via een link in je mail; een wachtwoord is optioneel. Je bent verantwoordelijk voor wat er via jouw account gebeurt en voor de toegang die je aan teamleden geeft.

Een account is voor één persoon. Deel je inloglink niet — nodig in plaats daarvan iemand uit als teamlid, dan houdt iedereen zijn eigen toegang en zie je in het logboek wie wat deed.

Je moet 16 jaar of ouder zijn. Ben je jonger, dan mag je de dienst alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

3. Wat je krijgt, en wat het kost

Gratis

Een account, een werkruimte, je identiteiten, de CRM en één merk kosten niets. Dat is geen proefperiode die afloopt — het blijft gratis, ook als je nooit iets betaalt.

Betaald

Wat geld kost, kost dat per merk per product. Elk extra merk boven het eerste heeft een abonnement nodig, en elk product dat je voor een merk gebruikt heeft er een. De actuele prijs staat in je account voordat je bevestigt; op dit moment is dat € 12,00 per merk per maand voor TheJay, inclusief btw voor consumenten.

AI-tegoed

AI-functies werken met vooraf gekocht tegoed. Je koopt een bedrag, het verbruik gaat er per aanvraag vanaf, en bij nul stopt het. Je kunt dus niet achteraf verrast worden door een rekening voor AI-gebruik — dat is precies waarom het vooraf betaald is. Wat een aanvraag kost, wordt per aanvraag vastgelegd en is terug te zien in je account. Tegoed verloopt niet.

4. Betaling

Betalen gaat via Mollie. Abonnementen lopen per maand en worden telkens voor een maand vooruit in rekening gebracht, tot je opzegt. De facturen staan in je account.

Wordt een betaling niet voldaan, dan mogen wij het betaalde onderdeel opschorten nadat we je dat hebben gemeld en je een redelijke termijn hebben gegeven om het te herstellen. Je gegevens blijven in die periode staan; we verwijderen niets omdat een incasso is mislukt.

Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen; het oude tarief geldt dan tot het einde van je lopende periode.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

Koop je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je hoeft geen reden op te geven. Mail — en we betalen terug binnen 14 dagen.

Dit artikel geldt niet als je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Ook dan mag je overigens gewoon per maand opzeggen — zie artikel 9.

6. Wat je met de dienst mag, en wat niet

Je mag de dienst gebruiken voor je eigen werk en dat van je organisatie. Niet toegestaan is:

• de dienst gebruiken voor iets dat wettelijk niet mag, of om anderen te benadelen;
• persoonsgegevens invoeren waarvoor je zelf geen grondslag hebt;
• de beveiliging omzeilen, de dienst overbelasten, of geautomatiseerd gegevens onttrekken buiten de API om;
• toegang doorverkopen of de dienst aanbieden als je eigen dienst, tenzij we dat schriftelijk zijn overeengekomen.

Bij een ernstige of herhaalde overtreding mogen wij de toegang opschorten. We melden dat, met de reden, en waar mogelijk vooraf.

7. Jouw gegevens blijven van jou

Alles wat je invoert blijft van jou. Wij worden er geen eigenaar van, gebruiken het niet voor eigen doeleinden, verkopen het niet, en trainen er geen AI-modellen mee. We gebruiken het om de dienst aan jou te leveren en voor niets anders.

Hoe we ermee omgaan staat in de privacyverklaring. Voor de gegevens die je over anderen vastlegt, geldt de verwerkersovereenkomst; die hoort bij deze voorwaarden en geldt automatisch.

8. Beschikbaarheid, en wat we niet beloven

We doen ons best om de dienst te laten draaien, en we houden er bewakingsalarmen op. Maar:

We mogen de dienst wijzigen en verbeteren. Verdwijnt er een functie waar je op steunt, dan melden we dat minstens 30 dagen van tevoren, zodat je kunt overstappen of je gegevens kunt meenemen.

Onderdelen die van een derde afhangen — een koppeling met Google, een sociaal platform, een betaaldienst — kunnen stoppen te werken doordat die derde iets verandert. Dat valt buiten onze invloed, en het is geen tekortkoming van ons.

9. Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen, per maand, zonder opzegtermijn en zonder boete. Je betaalde periode loopt af en verlengt niet. Je gegevens blijven daarna beschikbaar, in de gratis laag, tot je je account verwijdert.

Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen, of direct als je artikel 6 ernstig overtreedt. Bij opzegging door ons krijg je het vooruitbetaalde deel dat je niet hebt gebruikt terug, en houd je minstens 30 dagen om je gegevens op te halen.

10. Aansprakelijkheid

Voor consumenten geldt wat de wet bepaalt; niets in dit artikel beperkt je wettelijke rechten. In alle gevallen geldt:

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een minimum van € 250.
• Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet waar de wet een beperking verbiedt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gemiste omzet of verloren kansen, voor zover de wet dat toelaat.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens die je zelf hebt verwijderd, en niet voor wat een derde partij doet waar jij zelf mee hebt gekoppeld.

11. Wijziging van deze voorwaarden

Wijzigen we deze voorwaarden inhoudelijk, dan mailen we je minstens 30 dagen van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen zonder kosten. Gebruik je de dienst daarna gewoon verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

12. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Heb je een klacht, mail dan eerst —. We reageren binnen twee werkdagen en proberen het samen op te lossen. Dat werkt bijna altijd sneller dan de route hieronder.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan behoud je het recht om te procederen bij de rechter van je eigen woonplaats, en kun je terecht bij het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/odr.

13. Slotbepalingen

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de ongeldige door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt. Wij mogen deze overeenkomst overdragen bij een overname of reorganisatie; we melden dat vooraf, en jij mag dan opzeggen.

De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is de bindende versie. De Engelse vertaling is er voor het begrip; bij verschil geldt de Nederlandse.